FAQ

En esta sección podrán tener respuesta a todas o la mayoría de sus preguntas.

¿Cómo puedo hacer la reserva con Holidays2Malaga? 

Usted puede reservar cualquiera de nuestros apartamentos por teléfono ( 0034 952 917 313 ), por email ( booking@holidays2malaga.com ), por el chat de la web o usted mismo por nuestra web, pinchando en el apartamento que desee reservar y luego en consulte disponibilidad.

¿Cómo puedo pagar mi reserva?

Para reservar con Holidays2Malaga pedimos un prepago en el momento de la reserva para confirmarla. Este importe lo puede abonar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bien paypal. Por favor, contacte con nuestro Dpto. de Reservas para solicitar nuestros datos. El resto de la reserva lo podrá abonar a la llegada en efectivo.

¿A qué hora puedo entrar en el apartamento y a qué hora he de salir? 

Como norma general, nuestro horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el horario de salida es antes de las 12:00 del mediodía. No obstante, intentamos ser flexibles dentro de nuestras posibilidades e invitamos a todos nuestros huéspedes a que nos consulten en el caso de que necesitaran llegar antes o salir más tarde. Si la disponibilidad lo permite, siempre haremos por agradarle.

Nuestro horario de entrada es hasta las 22:00 horas pero le damos opción de entrar más tarde abonando un pequeño cargo extra: 20 euros desde las 22:00 horas hasta las 24:00 horas y 40 euros desde las 24:00 horas.

¿Hay algún coste extra? 

Holidays2Malaga no tiene cargos extras obligatorios. No obstante, al no disponer de recepción, solicitamos un pequeño cargo adicional para entradas nocturnas ( más tarde de las 22:00 horas. ( Nuestro horario de entrada es hasta las 22:00 horas pero le damos opción de entrar más tarde abonando un pequeño cargo extra: 20 euros a partir de las 22:00 horas y 40 euros a partir de las 24:00 horas ).

Si usted necesita entrar antes, por favor háganoslo saber y si la propiedad esta lista, estaremos encantados de permitirle la entrada antes de la hora estipulada.

¿Se pide algún depósito de seguridad? 

Sí, pedimos un depósito de 150 euros pagaderos con tarjeta de crédito a la llegada.

Este depósito se devolverá el día de su salida, una vez que nuestro Dpto. de Pisos compruebe que el apartamento está en el mismo estado en el que se entregó.

¿Qué incluye el precio?

Todos nuestros precios incluyen:

  • Gasto de agua, luz / gas.
  • Uso de sábanas, toallas.
  • Para estancias de 1 semana o más, incluimos cambio de sábanas y toallas a partir del 4º día de su estancia.
  •  Consigna de equipaje en nuestras oficinas ( día de llegada y día de salida )
  • Caja de seguridad en los apartamentos en los que la hubiera.

¿Se permite llevar mascotas a los apartamentos?

Lamentablemente por causas ajenas a nosotros, no podemos aceptar animales domésticos en todos nuestros apartamentos. Por eso, hemos habilitado algunos estudios en Juan de Mena donde se podrán alojar con su mascota. Sólo pedimos un coste extra por limpieza de 30 euros ( por estancia ). No obstante, siempre dependerá del tamaño / peso / raza del animal. Por favor, contacte con nosotros para confirmación.

¿Dónde puedo recoger las llaves de mi apartamento?

En Holidays2Malaga pensamos que siempre hay que darle todas las facilidades posibles a nuestros huéspedes, por eso nosotros nos acercamos hasta el apartamento que usted ha reservado. Tan sólo pedimos que nos avisen con unos 30 minutos de antelación llamando a nuestros teléfonos: 0034 644 033 138 o 0034 952 917 313. Allí mismo firmaremos el contrato, le daremos información sobre la zona e instalaciones y las llaves.

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema durante mi estancia y si es de madrugada?

Holidays2Malaga dispone de un teléfono de emergencia 24 horas  que se les facilitará a la llegada.

¿He de llevarme mis sábanas o toallas? 

No, todos nuestros apartamentos están equipados de toallas, sábanas y edredones.

¿Cómo están equipados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos cuentan con split de aire frío y calor. No obstante, algunos disponen de aire acondicionado o calefacción central. Esta información más concreta la podrá encontrar en la información de cada apartamento. Todas las cocinas están equipadas con todo el menaje necesario para pasar su estancia, así como electrodomésticos: frigorífico, microondas, ( algunos con horno ), cafetera, tostador, batería de cocina ( sartenes y ollas ), lavadora, tendedero, plancha. Algunos con horno, lavavajillas, y cafetera nesspreso.

 El baño dispone de gel, champo, jabón de manos, papel higiénico para primeros días, secador de pelo.

¿Llevo un bebé, hay posibilidad de poner cuna?

Sí, ofrecemos un Kit Bebé con un coste de 5 euros / día. Este kit incluye: cuna, osito de bienvenida, bañera, trona.

¿Los apartamentos disponen de WIFI? 

Sí, todos nuestros apartamentos disponen de WIFI totalmente gratuito.

¿Todos los apartamentos disponen de ascensor?

Todos nuestros apartamentos excepto los apartamentos de calle Viento disponen de ascensor. Los de calle Viento los hemos incluido por su especial encanto y/ localización, no obstante, es una planta baja, un primero y un segundo. El resto de nuestros apartamentos disponen de ascensor.

¿Se puede fumar en los apartamentos? 

Cumpliendo con la normativa española y europea de la ley contra el tabaco no está permitido fumar en nuestros apartamentos, excepto en los balcones o terrazas.

¿Los pisos son accesibles para minusválidos?

Sólo algunas de nuestras propiedades son accesibles para sillas de ruedas. Por favor contacte con nosotros para confirmación.

¿Los apartamentos tienen parking?

Existen diversas opciones de parking alrededor de los apartamentos. Le aconsejaremos la mejor opción teniendo en cuenta el apartamento reservado. El coste varía desde 15 a 25 euros / día.

Aprovechamos la ocasión para comentarle que el acceso al casco histórico de Málaga es peatonal y el está muy restringido por lo que en la mayoría de los casos no podrá acceder directamente con su vehículo. Así que le recomendamos que aparque su coche antes de hacer el check in.

Gastos de cancelación:

Los gastos de cancelación a aplicar serán los siguientes.

  • Si cancela con más de 15 días de antelación, se le devolverá el 100% del importe abonado (Excepto si reserva con tarifa “non refundable” que no se podrá ni cancelar, ni modificar la reserva).
  • Si cancela con menos de 14 días y con más de 7 días, se cargará un 30% del importe abonado.
  • Si cancela con menos de 1 día o no se presenta: se cargará el 100% del importe total.

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